よくある質問
お客様よりよくいただくご質問をまとめました。ご不明なことやご心配なことは遠慮なく
こちらのお問い合せフォームからお尋ねください。 お急ぎの場合はお電話でお尋ねください。
電話：0573-25-5375 受付時間 9：00～21：00
Q.部屋でインターネットは使えますか？
A.ロビーにてご利用可能です。
御宿泊者様は客室でも御利用可能です。
ＩＤとパスワードは客室に御座います。
Q.アメニティはどんなものがありますか？
A.お部屋には、浴衣・帯・お茶・お湯・タオル・バスタオル・歯ブラシ・くし・石鹸・カミソリ・スキンコンディショナー・ヘアトニック・ヘアリキッドをご用意しています。
他にも加湿器・ドライヤー・ズボンプレッサーなど無料で貸出しています。
Q.お部屋の指定はできますか？
A.空きがあれば和洋室・洋室などもございますので、ご案内できます。 但しプラン料金とは異なる場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。
Q.夕食は何時から食べられますか？
A.ご夕食の時間は、18：00～、19：00～、最終19：30～となります。お時間はチェックイン時にフロントにてお伺いしておりますが、
お電話でのご連絡も承っております。
Q.一泊朝食、素泊りの夕食は追加できますか？
A.ホテル内にレストランはございませんので、ご夕食の追加はあらかじめご連絡ください。
当日16：00迄にご連絡いただければ、ご用意可能でございます。
追加料金もご予算に合わせてご用意します。
ホテル外へのお食事は、恵那市街地ですが、ホテルからは、車で15分ほどかかりますので、
先にお食事を済ませてからのチェックインもお勧めです。
Q.別料理を注文したいのですが？
A.追加料理や、健康上の理由でメニューを変更されたい方は、
お客様のご希望に添える様対応させて頂きたいと考えていますので、お電話にてお尋ねください。
Q.温泉はどのような泉質ですか？
A.山の中にあるのに海水のように塩分の強い泉質です。
山々と渓谷を眺めながらしょっぱい温泉をお楽しみください。
源泉名：恵那峡奥戸温泉
泉質：カルシウム・ナトリウム塩化物温泉
効能：神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、慢性消化器病、痔疾、冷え性、病後回復期、火傷、
疲労回復、健康増進、切り傷、慢性皮膚病、虚弱児童、慢性婦人病。
Q.貸切風呂の予約はできますか？
A.貸切風呂は2箇所ございます。
檜の「恵那山の湯」と石の「笠置の湯」どちらかをお選び頂く形です。
ご利用時間は15：00～各45分間。22：00までご予約可能です。
料金は1箇所につき2,200円（税込）です。
家族やカップルでしょっぱい温泉を水入らずで楽しんでみてはいかがでしょうか？
ご予約はご利用日当日のみでございます。
9時以降お電話でも承っております。
Q.予約の際に、予約金は必要ですか？
A.予約金は要りません。お支払いはチェックアウトの際にフロントにてご清算ください。
Q.何日前から予約できますか？
A.6ヶ月前からご予約可能です。
Q.連泊割引はありますか？
A.連泊割引はしていません。
但し、次の日はお客様に楽しんで戴ける様、特別メニューをご用意しています。
Q.子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなるのでしょうか？
A.小学生未満のお子様で、お食事も布団も必要ない場合は無料です。
小学生以下のお子様で、食事と布団を必要とされる場合は、2つのタイプがあります。
夕食はお子様ランチが希望である⇒大人の半額料金となります。
夕食は大人と同じ会席料理を希望する⇒大人と同料金となります。
Q.「1泊2食の料金は○○円です」との案内でした。その他にお金はかかりますか？
A.私どもがご案内する宿泊料金は、1泊2食代に、消費税（10％）、
大人には入湯税150円がかかります。ご予約確認書にこの文字が記載されていれば、他には何も要りません。
Q.記念日に何かつけられますか？
A.追加料理、花束など、ご希望とご予算をお知らせください。
Q.クレジットカードでの支払いは出来ますか？
A.各種クレジットカードと提携していますが、詳しくはお問合せください。
旅行社を通じてお申込いただいた場合、現金支払いが条件のプランもありますのでご了承ください。
Q.冬道はスタッドレスタイヤは必要ですか？
A.温暖化の影響か、雪が積もることはすっかり少なくなりましたが、冬の道路では油断は禁物です。
恵那に来られる際は、スタッドレスタイヤの装着をお勧めします。
楽しい旅行は安全走行で行き帰りを。スタッドレスタイヤが無い場合はチェーンをお持ちください。
Q.恵那駅からの送迎はありますか？
A.恵那駅への送迎ございます。
迎え時間14：45、15：45、16：45、17：45
送り時間9：05、9：30、10：00、11：00
所要時間は15分ほどです。
乗車人数把握の為、利用の際はご連絡をお願い致します。
Q.足の不自由な者がいるのですが・・・
A.当館はバリアフリー対応でありません。しかしロビーからお部屋の中まで車椅子で移動できる和洋室があり、
館内も車椅子で移動できます。但し大浴場には段差があり、手すりはありません。
また、ホテルには車椅子が2台あります。ご利用の際はお申し出ください。(無料)
Q.ペットは同伴できますか？
A.ペットの同伴は不可となっています。けれども家族のペットを残しての旅行はできませんよね。
近くのペットホテルの手配もできますし、ホテル敷地内の日陰の駐車場で一晩ガマンしてもらったケースも過去にありました。
